Allgemeine Geschäftsbedingungen – TeppichGlobal

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) der Gesellschaft Carpeteria CZ s.r.o. mit Sitz in Čiklova 646/5, 128 00 Praha 2 - Nusle, Unternehmens-ID (IČO): 17262046, Umsatzsteuer-ID (DIČ): CZ17262046, eingetragen im Handelsregister unter dem Aktenzeichen C 369069 beim Stadtgericht in Prag, E-Mail info@teppichglobal.de, Telefonnummer +49 711 45146940, Betriebsstätte Nádražní 39/76, 150 00 Praha 5 - Smíchov („Wir“ oder „Verkäufer“) regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als Käufer und Uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen, der über den E-Shop auf der Website www.teppichglobal.de geschlossen wird.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Grundsätzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Sie hier finden: https://www.teppichglobal.de/Datenschutz/

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen werden in deutscher Sprache abgefasst. Wir können den Wortlaut der Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind, bleiben hiervon unberührt.

Wie Sie wissen, kommunizieren wir überwiegend aus der Ferne. Daher werden auch für unseren Vertrag Fernkommunikationsmittel eingesetzt, die es Uns und Ihnen ermöglichen, uns ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit zu einigen; der Vertrag wird somit im E-Shop im Fernabsatz über die Benutzeroberfläche der Website („Weboberfläche des E-Shops“) geschlossen.

Widerspricht ein Teil der Bedingungen einer konkreten Vereinbarung, die Wir mit Ihnen im Rahmen Ihres Einkaufs in Unserem E-Shop getroffen haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.

1. EINIGE BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

1.1. Der Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware bezahlen;

1.2. Die Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware einschließlich der Verpackungskosten bezahlen;

1.3. Der Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;

1.4. Die Mehrwertsteuer ist die Umsatzsteuer nach den geltenden Rechtsvorschriften;

1.5. Die Rechnung ist der nach dem Umsatzsteuergesetz über den Gesamtpreis ausgestellte Steuerbeleg;

1.6. Die Bestellung ist Ihr verbindlicher Antrag auf Abschluss eines Vertrags über den Kauf der Ware mit Uns;

1.7. Das Benutzerkonto ist ein auf Grundlage der von Ihnen mitgeteilten Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten sowie der Historie bestellter Waren und geschlossener Verträge ermöglicht;

1.8. Sie sind die Person, die in Unserem E-Shop einkauft und in den Rechtsvorschriften als Käufer bezeichnet wird;

1.9. Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können.

2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE

2.1. Der Kauf der Ware ist nur über die Weboberfläche des E-Shops möglich.

2.2. Beim Kauf der Ware sind Sie verpflichtet, Uns alle Angaben richtig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Die von Ihnen in der Bestellung gemachten Angaben betrachten Wir daher als richtig und wahrheitsgemäß.

2.3. In Unserem E-Shop stellen Wir außerdem Bewertungen der Ware durch andere Verbraucher bereit. Die Echtheit solcher Bewertungen gewährleisten und überprüfen Wir, indem Wir die Bewertung mit einer konkreten Bestellung verknüpfen. Dadurch ist in Unserem internen System bei jeder Bewertung auch die zugehörige Bestell-ID sichtbar, und Wir können überprüfen und nachweisen, dass die Bewertung von einem tatsächlichen Verbraucher stammt.

3. VERTRAGSSCHLUSS

3.1. Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen. Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser Bedingungen; die englische Fassung dient ausschließlich als informative Übersetzung zum besseren Verständnis. Zwingende Verbraucherrechte und die Auslegung unklarer Bedingungen zugunsten des Verbrauchers bleiben unberührt.

3.2. Der Vertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop geschlossen; die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel tragen Sie. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von dem Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel zahlen, insbesondere für den Internetzugang. Zusätzliche, von Uns über den Gesamtpreis hinaus berechnete Kosten müssen Sie daher nicht erwarten. Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln durch Uns zu.

3.3. Damit Wir den Vertrag schließen können, müssen Sie im E-Shop eine Bestellung erstellen. Dieser Antrag muss folgende Angaben enthalten:

Angaben zur bestellten Ware (im E-Shop markieren Sie die Ware, die Sie kaufen möchten, mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“);
Angaben zum Preis, zu den Versandkosten, zur Zahlungsart für den Gesamtpreis und zur gewünschten Lieferart; diese Angaben werden während der Erstellung der Bestellung in der Benutzerumgebung des E-Shops eingegeben, wobei Preis, Versandkosten und Gesamtpreis anhand der von Ihnen gewählten Ware, Lieferart und Zahlungsart automatisch angezeigt werden;
Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die Wir zur Lieferung der Ware benötigen, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

3.4. Während der Erstellung der Bestellung können Sie die Angaben bis zum Abschluss der Bestellung ändern und kontrollieren. Nach der Kontrolle schließen Sie die Bestellung durch Betätigen der Schaltfläche „Bestellen“ ab. Vor dem Betätigen der Schaltfläche müssen Sie jedoch bestätigen, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen; andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Für die Bestätigung und Zustimmung dient ein Kontrollkästchen. Nach dem Betätigen der Schaltfläche „Bestellen“ werden alle ausgefüllten Angaben direkt an Uns gesendet.

3.5. Wir bestätigen Ihre Bestellung so bald wie möglich nach ihrem Eingang durch eine Nachricht an die von Ihnen in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen als Anhang der E-Mail. Die am Tag der Bestellung geltenden Bedingungen, das heißt die der Bestätigungs-E-Mail beigefügte Fassung, sind Bestandteil des Vertrags. Mit der Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen Uns und Ihnen zustande.

3.6. Es kann vorkommen, dass Wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können, insbesondere wenn die Ware nicht verfügbar ist oder Sie eine größere Stückzahl bestellen, als Wir ermöglichen. Über die zulässige Höchstmenge der Ware informieren Wir Sie jedoch stets vorab im E-Shop. Liegt ein Grund vor, aus dem Wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden Wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines gegenüber der Bestellung geänderten Vertrags senden. Der Vertrag kommt in diesem Fall zustande, sobald Sie Unser Angebot bestätigen.

3.7. Ist im E-Shop oder in der Bestellung ein offensichtlich falscher Preis angegeben, sind Wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie bereits eine Bestellbestätigung erhalten haben und der Vertrag damit zustande gekommen ist. In diesem Fall kontaktieren Wir Sie unverzüglich und senden Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen, gegenüber der Bestellung geänderten Vertrags. Der neue Vertrag kommt zustande, sobald Sie Unser Angebot bestätigen. Als offensichtlicher Preisfehler gilt beispielsweise, wenn der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Verkäufern entspricht oder eine Ziffer fehlt oder zu viel angegeben ist.

3.8. Mit Abschluss des Vertrags entsteht Ihre Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises.

3.9. Wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie die Bestellung darüber aufgeben. Auch dann sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Angaben zu prüfen. Die Erstellung der Bestellung erfolgt auf dieselbe Weise wie bei einem Käufer ohne Benutzerkonto; der Vorteil besteht darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.

3.10. In einigen Fällen ermöglichen Wir die Nutzung eines Rabatts beim Kauf der Ware. Um den Rabatt zu erhalten, müssen Sie die Angaben zu diesem Rabatt bei der Erstellung der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit Rabatt angeboten.

4. BENUTZERKONTO

4.1. Nach Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

4.2. Bei der Registrierung des Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Angaben richtig und wahrheitsgemäß anzugeben und sie bei Änderungen zu aktualisieren.

4.3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort geschützt. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und niemandem zugänglich zu machen. Für einen Missbrauch dieser Daten übernehmen Wir keine Verantwortung.

4.4. Das Benutzerkonto ist persönlich; Sie dürfen daher Dritten seine Nutzung nicht gestatten.

4.5. Wir können Ihr Benutzerkonto insbesondere dann löschen, wenn Sie es länger als 1 Jahr nicht nutzen oder Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.

4.6. Das Benutzerkonto muss nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere wegen notwendiger Wartung der Hardware- und Softwareausstattung.

5. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

5.1. Der Preis wird stets im E-Shop, im Entwurf der Bestellung und selbstverständlich im Vertrag angegeben. Bei einem Widerspruch zwischen dem bei der Ware im E-Shop angegebenen Preis und dem im Entwurf der Bestellung angegebenen Preis gilt der im Entwurf der Bestellung angegebene Preis, der stets mit dem Preis im Vertrag übereinstimmt. Im Entwurf der Bestellung werden außerdem die Versandkosten beziehungsweise die Voraussetzungen für kostenlosen Versand angegeben.

5.2. Der Gesamtpreis wird einschließlich Mehrwertsteuer und sämtlicher gesetzlich vorgeschriebener Gebühren angegeben.

5.3. Sie können den Gesamtpreis per Banküberweisung oder mit PayPal bezahlen.

Per Banküberweisung. Die Zahlungsinformationen erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 14 Tagen fällig.
Mit PayPal. Die Zahlung erfolgt über PayPal gemäß den im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsinformationen.

5.4. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises elektronisch ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird außerdem in Papierform der Ware beigefügt und im Benutzerkonto verfügbar sein.

5.5. Das Eigentum an der Ware geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Bei Banküberweisung gilt der Gesamtpreis mit Gutschrift auf Unserem Konto als bezahlt, in den übrigen Fällen mit Durchführung der Zahlung.

6. LIEFERUNG DER WARE, GEFAHRÜBERGANG

6.1. Bei Lieferung in die Tschechische Republik liefern wir Waren, die in unserem tschechischen Geschäft vorrätig sind, innerhalb von 1–3 Kalendertagen. In allen anderen Fällen erfolgt die Lieferung innerhalb von 7 Tagen, einschließlich Lieferungen nach Deutschland oder Ungarn sowie bei Waren, die nicht in unserem tschechischen Geschäft vorrätig sind. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln gilt die längste Lieferzeit der bestellten Artikel. Sie können zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

Lieferung durch einen ausgewählten Versanddienstleister oder durch unseren eigenen Lieferservice;

6.2. Die Lieferung in diesem Shop erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

6.3. Die Lieferzeit der Ware hängt stets von ihrer Verfügbarkeit sowie von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die in diesen Bedingungen angegebene Zeit ist nur ein Richtwert und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.

6.4. Bei Übernahme der Ware vom Beförderer sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Beförderer und Uns mitzuteilen. Weist die Verpackung einen Mangel auf, der auf unbefugte Manipulation oder ein Öffnen der Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Beförderer zu übernehmen.

6.5. Verletzen Sie Ihre Pflicht zur Übernahme der Ware, ausgenommen die Fälle nach Artikel 6.4 der Bedingungen, stellt dies keine Verletzung Unserer Pflicht zur Lieferung der Ware dar. Die Nichtübernahme der Ware ist zugleich kein Rücktritt vom Vertrag zwischen Uns und Ihnen. Wir sind in diesem Fall jedoch berechtigt, wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware einzulagern. Entscheiden Wir uns für den Rücktritt, wird dieser an dem Tag wirksam, an dem er Ihnen zugestellt wird. Der Rücktritt vom Vertrag berührt weder den Anspruch auf Zahlung der Versandkosten noch einen gegebenenfalls entstandenen Schadensersatzanspruch.

6.6. Wird die Ware aus Gründen auf Ihrer Seite wiederholt oder auf andere als die im Vertrag vereinbarte Weise geliefert, sind Sie verpflichtet, Uns die mit dieser erneuten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsangaben zur Begleichung dieser Kosten senden Wir an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; sie sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.

6.7. Die Gefahr eines Schadens an der Ware geht im Zeitpunkt ihrer Übernahme auf Sie über. Wenn Sie die Ware nicht übernehmen, ausgenommen die Fälle nach Artikel 6.4 der Bedingungen, geht die Gefahr in dem Zeitpunkt auf Sie über, in dem Sie die Ware hätten übernehmen können, dies jedoch aus Gründen auf Ihrer Seite nicht erfolgte. Der Gefahrübergang bedeutet, dass Sie ab diesem Zeitpunkt sämtliche Folgen von Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder sonstiger Wertminderung der Ware tragen.

6.8. War die Ware im E-Shop nicht als vorrätig ausgewiesen und wurde eine voraussichtliche Verfügbarkeitszeit angegeben, werden Wir Sie stets informieren, wenn:

es zu einem außergewöhnlichen Produktionsausfall kommt; Wir teilen Ihnen dann die neue voraussichtliche Verfügbarkeit oder mit, dass die Ware nicht geliefert werden kann;
sich die Lieferung durch Unseren Lieferanten verzögert; Wir teilen Ihnen dann den neuen voraussichtlichen Liefertermin mit.

7. RECHTE BEI MANGELHAFTER LEISTUNG

7.1. Wir gewährleisten, dass die Ware im Zeitpunkt des Gefahrübergangs nach Artikel 6.7 der Bedingungen mangelfrei ist, insbesondere dass die Ware:

der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der vereinbarten Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen vereinbarten Eigenschaften entspricht;
für den Zweck geeignet ist, für den Sie sie benötigen und dem Wir zugestimmt haben;
mit dem vereinbarten Zubehör und den Gebrauchsanweisungen einschließlich Montage- oder Installationsanleitung geliefert wird;
für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;
hinsichtlich Menge, Qualität und sonstiger Eigenschaften einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen von Uns oder einer anderen Person in derselben Vertragskette, insbesondere durch Werbung oder Kennzeichnung;
mit dem Zubehör einschließlich Verpackung, Montageanleitung und anderen Gebrauchsanweisungen geliefert wird, die Sie vernünftigerweise erwarten können; und
der Qualität oder Ausführung eines Musters oder einer Vorlage entspricht, die Ihnen vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wurde.

7.2. Die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften, insbesondere den §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung.

7.3. Weist die Ware einen Mangel auf, insbesondere wenn eine der Voraussetzungen nach Artikel 7.1 nicht erfüllt ist, können Sie Uns diesen Mangel mitteilen und Ihre Rechte aus mangelhafter Leistung geltend machen, also die Ware reklamieren, indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an Unsere bei den Identifikationsangaben genannten Adressen senden oder persönlich unter Nádražní 39/76, 150 00 Praha 5 - Smíchov vorsprechen. Bei Geltendmachung des Rechts aus mangelhafter Leistung müssen Sie wählen, wie der Mangel behoben werden soll; diese Wahl können Sie anschließend ohne Unsere Zustimmung nicht ändern. Wir bearbeiten die Reklamation entsprechend dem von Ihnen geltend gemachten Recht.

7.4. Hat die Ware einen Mangel, stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Beseitigung des Mangels durch Lieferung einer neuen mangelfreien Ware oder des fehlenden Teils; oder
Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware, es sei denn, die gewählte Art der Mangelbeseitigung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig kostspielig; dies wird insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Werts, den die Ware ohne Mangel hätte, und der Frage beurteilt, ob der Mangel auf die andere Weise ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigt werden kann.

7.5. Wir sind berechtigt, die Mangelbeseitigung zu verweigern, wenn sie unmöglich oder insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels und des Werts, den die Ware ohne Mangel hätte, unverhältnismäßig kostspielig ist.

7.6. Darüber hinaus haben Sie Anspruch auf:

eine angemessene Minderung des Preises; oder
Rücktritt vom Vertrag,
wenn:
1. Wir die Beseitigung des Mangels verweigern oder ihn nicht entsprechend den Rechtsvorschriften beseitigen;
2. der Mangel wiederholt auftritt;
3. der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder
4. aus Unserer Erklärung oder den Umständen offensichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb angemessener Zeit oder nicht ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigt wird.

7.7. Ein Recht zum Rücktritt vom Vertrag besteht nicht, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist.

7.8. Haben Sie den Mangel der Ware selbst verursacht, stehen Ihnen keine Rechte aus mangelhafter Leistung zu.

7.9. Die durch den gewöhnlichen Gebrauch verursachte Abnutzung der Ware beziehungsweise bei gebrauchter Ware eine ihrem bisherigen Gebrauch entsprechende Abnutzung ist kein Mangel.

7.10. Bei Geltendmachung einer Reklamation stellen Wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, die Folgendes enthält:

das Datum, an dem Sie die Reklamation geltend gemacht haben;
den Inhalt der Reklamation;
die von Ihnen verlangte Art der Erledigung;
Ihre Kontaktdaten für die Mitteilung über die Erledigung der Reklamation.

7.11. Sofern Wir keine längere Frist vereinbaren, beseitigen Wir die Mängel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation und informieren Sie über die Erledigung unter den angegebenen Kontaktdaten. Verstreicht diese Frist erfolglos, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder eine angemessene Preisminderung verlangen.

7.12. Über die Erledigung der Reklamation informieren Wir Sie per E-Mail und stellen Ihnen eine Bestätigung über Datum und Art der Erledigung aus. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten. Sie müssen diese Kosten nachweisen, beispielsweise durch Belege oder Bestätigungen über die Versandkosten. Wurde der Mangel durch Lieferung einer neuen Ware beseitigt, müssen Sie Uns die ursprüngliche Ware zurückgeben; die Kosten dieser Rückgabe tragen jedoch Wir.

7.13. Sind Sie Unternehmer, müssen Sie einen Mangel unverzüglich anzeigen und rügen, nachdem Sie ihn feststellen konnten, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Übernahme der Ware.

7.14. Sind Sie Verbraucher, können Sie Ihre Rechte aus mangelhafter Leistung wegen eines Mangels an einer Verbrauchsware innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme der Ware geltend machen.

8. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

8.1. Ein Rücktritt vom Vertrag, also die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen Uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Bedingungen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich vorgesehen ist, genannten Gründen und auf die dort angegebene Weise erfolgen.

8.2. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich räumen wir Ihnen eine Frist von 30 Tagen zur Erklärung des Widerrufs ein. Die Frist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich, bei einer Lieferung in Teilen der letzte Teil und bei regelmäßiger Lieferung über einen festgelegten Zeitraum die erste Lieferung. Zur Fristwahrung genügt das rechtzeitige Absenden der Erklärung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Für die gesamte Frist von 30 Tagen gelten die nachstehenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen. Sie können den Widerruf auch vor der Lieferung erklären.

8.3. Erklären Sie Ihren Widerruf eindeutig, beispielsweise per E-Mail an info@teppichglobal.de oder per Brief an Carpeteria CZ s.r.o., Čiklova 646/5, 128 00 Praha 2 – Nusle, Tschechische Republik. Sie können das Musterformular verwenden, müssen dies aber nicht. Sie können auch die Funktion „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich des Shops nutzen: Geben Sie die Daten ein und bestätigen Sie den Widerruf. Einen elektronisch eingereichten Widerruf bestätigen wir unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger einschließlich Inhalt, Datum und Uhrzeit der Abgabe. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

8.4. Das gesetzliche Widerrufsrecht unterliegt den Ausnahmen des anwendbaren Rechts, insbesondere § 312g Absatz 2 BGB beziehungsweise § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, soweit anwendbar. Die Ausnahme für nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellte oder eindeutig persönlich zugeschnittene Waren gilt nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Ein Teppich ist nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil er handgefertigt, einzigartig oder ausgepackt ist. Eine anwendbare Ausnahme muss vor der Bestellung erläutert werden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8.5. Die Rücktrittsfrist nach Artikel 8.2 der Bedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie Uns innerhalb dieser Frist die Mitteilung über Ihren Rücktritt senden.

8.6. Senden oder übergeben Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, sofern wir nicht ihre Abholung angeboten haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware rechtzeitig absenden. Rücksendeadresse: Carpeteria CZ s.r.o., Nádražní 39/76, 150 00 Praha 5 - Smíchov, Tschechische Republik. Die Rücksendung ist für Kunden in allen drei Märkten CZ, DE und HU kostenlos; Carpeteria trägt die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns zur Organisation der Rücksendung. Eine vorherige Abstimmung oder Genehmigung ist keine Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Zusage umfasst keine Erstattung sachfremder Ausgaben oder der Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren ursprünglichen Lieferung. Ihre Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

8.7. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen, für Sie kostenfreien Zahlungsweise zustimmen. Haben wir die Abholung nicht angeboten, dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf.

8.8. Sie haften nur für einen Wertverlust, der durch einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang entsteht, sofern die gesetzlich erforderlichen Widerrufsinformationen erteilt wurden. Maßgeblich ist eine Prüfung, wie sie in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine etwaige Verrechnung muss Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte wahren; die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf.

8.9. Wir sind berechtigt, jederzeit vor Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, aus denen die Ware nicht geliefert werden kann, insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder solche, die in der Art der Ware liegen; dies gilt auch vor Ablauf der in Artikel 6.1 der Bedingungen genannten Frist. Wir können auch zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in der Bestellung vorsätzlich unrichtige Angaben gemacht haben. Kaufen Sie die Ware im Rahmen Ihrer gewerblichen Tätigkeit als Unternehmer, sind Wir jederzeit und ohne Angabe von Gründen zum Rücktritt berechtigt.

9. BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

9.1. Im Verhältnis zu Käufern sind Wir an keine Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchstabe e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.

9.2. Verbraucherbeschwerden bearbeiten Wir über die E-Mail-Adresse info@teppichglobal.de. Die Information über die Erledigung der Beschwerde senden Wir an die E-Mail-Adresse des Käufers.

9.3. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Tschechische Republik, zuständig. Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. An freiwilligen Streitbeilegungsverfahren vor deutschen Verbraucherschlichtungsstellen nehmen wir nicht teil. Gesetzliche Teilnahme- und Mitwirkungspflichten, insbesondere gegenüber der Česká obchodní inspekce (ČOI), bleiben unberührt.

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

10.1. Enthält das Rechtsverhältnis zwischen Uns und Ihnen ein internationales Element, beispielsweise weil Wir Ware außerhalb der Tschechischen Republik versenden, unterliegt das Verhältnis stets dem Recht der Tschechischen Republik. Sind Sie Verbraucher, bleiben Ihre Rechte aus den Rechtsvorschriften hiervon unberührt.

10.2. Sämtliche schriftliche Korrespondenz zwischen Uns und Ihnen wird per E-Mail zugestellt. Unsere E-Mail-Adresse ist bei Unseren Identifikationsangaben angegeben. Wir senden Korrespondenz an die von Ihnen im Vertrag oder im Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse oder an die Adresse, über die Sie Uns kontaktiert haben.

10.3. Der Vertrag kann nur aufgrund einer schriftlichen Vereinbarung zwischen Uns geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen. Eine solche Änderung berührt bereits geschlossene Verträge nicht, sondern nur Verträge, die nach Wirksamwerden der Änderung geschlossen werden. Wir senden Ihnen die Information über die Änderung mindestens 14 Tage vor ihrem Wirksamwerden an Ihre E-Mail-Adresse. Erhalten Wir innerhalb von 14 Tagen nach Versand dieser Information keine Kündigung Ihres Vertrags über regelmäßige und wiederholte Warenlieferungen, werden die neuen Bedingungen Bestandteil Unseres Vertrags und gelten für die nächste Lieferung nach Wirksamwerden der Änderung. Wenn Sie kündigen, beträgt die Kündigungsfrist 2 Monate.

10.4. Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen, insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen oder Ausfällen von Unterlieferanten, haften Wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit höherer Gewalt entstehen. Dauert die höhere Gewalt länger als 10 Tage, sind sowohl Wir als auch Sie zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

10.5. Bestandteil der Bedingungen sind ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag.

10.6. Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird bei Uns elektronisch archiviert, ist Ihnen jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten diese Bedingungen und die Bestellbestätigung mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung stets per E-Mail und haben damit auch ohne Unsere Mitwirkung Zugang zum Vertrag. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen aufzubewahren.

10.7. Fassung vom 12. September 2026. Diese Fassung gilt für Verträge, die unter diesen Bedingungen geschlossen werden; für frühere Verträge bleibt die jeweils geltende Fassung maßgeblich.

Rücksendeadresse

Carpeteria CZ s.r.o.
Nádražní 39/76
150 00 Praha 5 - Smíchov
Tschechische Republik

Musterformulare

Muster-Widerrufsformular (freiwillig)

An: Carpeteria CZ s.r.o., Čiklova 646/5, 128 00 Praha 2 – Nusle, Tschechische Republik; info@teppichglobal.de.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf folgender Ware(n): ____.
Bestellt am / erhalten am: ____.
Name und Anschrift des Verbrauchers: ____.
Datum: ____.
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____.
Unzutreffendes streichen.

Reklamationsmitteilung (freiwilliges Muster)

Name und Kontakt: ____.
Bestellung und Ware: ____.
Beschreibung des Mangels: ____.
Gewünschte Abhilfe: ____.
Datum: ____.